פלטפורמת AI · מיצוי זכויות
קול הזכויות
בינה מלאכותית שמדברת בגובה הלב — ועוזרת להורים לילדים על הרצף למצות כל זכות שמגיעה להם.
סקירה
קול הזכויות היא פלטפורמת בינה מלאכותית שנבנתה כדי לפתור כאב אמיתי: הורים לילדים על הרצף האוטיסטי מוצפים בטפסים, ועדות וזכויות — אבל אף אחד לא מדבר איתם בגובה העיניים. בניתי מוצר שלוקח את הביורוקרטיה הכי מסובכת בישראל והופך אותה לשיחה אחת פשוטה, רגועה ומכבדת. במקום מבוך של סעיפים — עוזר חכם ששואל, מקשיב, ומחזיר בדיוק את מה שמגיע לך. הקהל: הורים שכבר נלחמים מספיק, ורוצים בן-ברית ולא עוד מסך שמבלבל.
המטרהלהפוך את מיצוי הזכויות מתהליך מתיש ומרתיע לחוויה שמרגישה כמו יד מלווה — כך שכל הורה יבין תוך דקות מה מגיע לו, ויקבל את הביטחון להגיש ולקבל.
האתגר
איך מעצבים AI סביב נושא רגיש כל כך בלי שירגיש קר או מכני? עולם הזכויות מלא ז'רגון משפטי ומעורר חרדה. היה צריך מוצר שמשדר רוגע וסמכות בו-זמנית — חכם מספיק כדי לעזור, אנושי מספיק כדי שיסמכו עליו.
הגישה
שיחה, לא טופס
עיצבתי את הליבה כדיאלוג — העוזר שואל שאלה אחת בכל פעם, בשפה של בן אדם, ולא מציף בשדות.
ירוק שמרגיע
בחרתי פלטת סייג'-ירוק רכה כדי להנמיך את המתח. הצבע עצמו אומר "אתה במקום בטוח".
בהירות מעל הכל
כל מסך מפרק זכות אחת לצעדים ברורים — מה מגיע, איך מגישים, מה השלב הבא.
נגישות אמיתית
ניגודיות, גדלים וקצב שנבנו להורה עייף שקורא מהטלפון באמצע הלילה. RTL מלא, בלי פשרות.
מבט מהאתר
”הורה עייף לא צריך עוד טופס. הוא צריך מישהו שיגיד לו בדיוק מה מגיע לו.“
החלטות עיצוב מרכזיות
טון לפני פיצ'רים
לפני שעיצבתי מסך אחד, הגדרתי את הקול: חם, בטוח, בלי התנשאות ובלי ז'רגון. כל טקסט בפלטפורמה עבר את המבחן הזה.
ירוק-סייג' כמרפא
במקום צבעי מוסד קרים בחרתי ירוק רך ואדמתי. הוא משדר טבע, יציבות ורוגע — בדיוק ההיפך מחדר המתנה של ביטוח לאומי.
שאלה אחת בכל מסך
הורדתי עומס קוגניטיבי בכוונה. במקום טופס ארוך, הפלטפורמה מובילה צעד-צעד — כל מסך מבקש דבר אחד בלבד.
AI ששקוף ואנושי
העוזר מסביר למה הוא שואל ומה יקרה עם התשובה. שקיפות בונה אמון, ואמון הוא כל המוצר.
איך זה נבנה
- שלב 01
הבנת הכאב
מיפיתי את המסע האמיתי של הורה — מהרגע שהוא שומע "מגיע לך משהו" ועד הרגע שהוא מוותר מרוב ביורוקרטיה.
- שלב 02
שפה וטון
ניסחתי את הקול של המותג ותרגמתי אותו לצבע, טיפוגרפיה ומיקרו-קופי שמרגיעים כבר במשפט הראשון.
- שלב 03
עיצוב ובנייה
בניתי את זרימת השיחה עם ה-AI, מסך אחר מסך, ב-RTL נקי ובנגישות אמיתית — לא כתוספת בסוף.
- שלב 04
ליטוש אמון
כיוונתי כל ניסוח והשהיה עד שהמוצר מרגיש כמו יד מלווה, לא כמו מכונה שמעבדת בקשה.
התוצאה
- פלטפורמה שמרגישה כמו בן-ברית, לא כמו טופס ממשלתי.
- תהליך מיצוי זכויות שהתקצר משעות של בלבול לדקות של בהירות.
- שפה ויזואלית רכה שמורידה חרדה כבר במסך הראשון.
- בסיס מותגי שאפשר להרחיב לעוד אוכלוסיות וזכויות.
מה כלול בפרויקט
- אסטרטגיית מותג וטון דיבור
- שפה ויזואלית (צבע, טיפוגרפיה, טון)
- קופירייטינג ומיקרו-קופי בעברית
- עיצוב זרימת שיחה עם AI
- ממשק פלטפורמה מלא
- נגישות, RTL ורספונסיביות